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CRM
的基本内容_
crm
主要包括哪些内容
答:
CRM
(CustomerManagement),即客户关系管理。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合,最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成,使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求,并与...
CRM
的具体概念_CRM的概念
答:
CRM
(客户关系管理)是英文CustomerManagement的缩写。CRM的定义有许多,以下几种定义从不同角度分析了CRM的含义:CRM是通过赢得、发展、保持有价值的客户,增加企业收入,优化盈利性,提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享客户信息,协同工作,增加收益,提高给客户的价值,实现企业...
CRM
到底能做什么_
crm
有什么用
答:
客户关系管理系统(
CRM
系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣,提供更好、更个性化的销售和支持经验,这是CRM系统或软件要为...
CRM
到底能做什么?
答:
客户关系管理系统(
CRM
系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣,提供更好、更个性化的销售和支持经验,这是CRM系统或软件要为...
Crm
系统的基本模块有哪些?
答:
CRM
系统一般由客户市场管理子系统、客户销售管理子系统、客户支持和服务管理子系统、数据库及支撑平台子系统等组成。销售模块 销售。是销售模块的基础,用来帮助决策者管理销售业务,它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。现场销售管理。为现场销售人员设计,主要功能包括联系人和客户管理、机会...
CRM
(客户关系管理)是什么意思?
答:
这样,营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。西方工业界不断用各种工具和方法进行产业升级:流程、财务、IT和 人力资源 ,目前进展到最核心的堡垒——营销,而
CRM
就是工业发达国家对以客户为中心的营销的整体解决方案。同时,CRM在...
CRM
是做什么的?
答:
客户关系管理系统(
CRM
系统)是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略,主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣,提供更好、更个性化的销售和支持经验,这是CRM系统或软件要为...
CRM
是什么?
答:
CRM
( Customer Relationship Management)简单的说,CRM不是一门技术或一套软件,而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统,实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究,以改进对客户的服务水平,其...
crm
系统是什么?
答:
CRM
系统,中文叫“客户关系管理”,一开始主要是指借助软件帮企业更好的做客户维护和跟进,进而提升工作效率、客户满意度和签约转化率。随着云技术和移动互联网的发展,企业对CRM系统提出了更多需求。所以现在的CRM系统厂商提供的产品,一般涵盖从获客、销售跟单、签约,售后整个流程的管理,也就是从线索到...
crm
是做什么的?
答:
crm
是客户关系管理。客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。起源发展:对客户...
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